منشور اخلاقی درمانگاه شبانه روزی فرسام

*حق مراجعه کنندگان در حفظ شان و احترام و تکریم آنها توسط کارکنان و درک شرایط خاص روحی و جسمی آنان.

*حق مراجعین در دریافت اطلاعات کامل در ارتباط با هزینه آزمایشات.

*حق مراجعین در دریافت اطلاعات کامل در ارتباط با شرایط قبل از آزمایش و نحوه آماده سازی اولیه .

*حق مراجعین در دریافت راهنمائی و اطلاعات کامل در ارتباط با آزمایشاتی که درآن مرکز آزمایشگاهی انجام نمی گردد.

*حق رعایت حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مراجعین و بیماران .

 *حق مراجعین در دریافت  قبض پذیرش وجوابدهی همراه بااطلاعات کامل ثبت شده.

* حق مراجعین  آزمایشگاه جهت کسب اطلاع درباره عوارض نمونه برادری .

*حق دریافت اطلاعات اضافی و جانبی در یک محدوده خاص در صورتی که از گروه و کادر پزشکی باشند.

*حق مراجعین در ارتباط با اطلاع از تداخلات داروئی رایج بر نتایج آزمایشگاهی.

*حق مراجعین جهت دریافت جواب اورژانسی در حداقل زمان ممکن و تعیین شده توسط آزمایشگاه .

*حق مراجعین جهت تسریع در انجام برخی ار آزمایشات در شرایط خاص.

*اطلاع رسانی تلفنی و به موقعه به  مراجعینی که جواب آزمایش آنها در موعد مقرر آماده نگردیده است.

*حق مراجعین آزمایشگاه جهت اطلاع از علت تکرار نمونه گیری و در صورتی که علت ، ناکافی بودن نمونه باشد.

*آزمایشگاه ملزم به اطلاع رسانی تلفنی سریع به مراجعین می باشد.

*آزمایشگاه ملزم است جهت بیماران سالمند ( بالای 65 سال )و معلول جسمی تسهیلات ویژه در حوزه پذیرش و نمونه برداری فراهم نماید. ( ویلچر ، آسانسور ، خونگیری در منزل ، پذیرش خارج از نوبت و تسریع در جوابدهی در حد امکان ).

*حق مراجعین جهت نمونه برداری در یک فضای ایزوله و مجزا .

*حق مراجعین در انتخاب اولیه فرد نمونه بردار مجرب در صورت  در صورت عدم اعتماد به فرد تعیین شده  .

*حق  درخواست تعویض نمونه برداری  با یک نمونه بردار مجرب در صورت دو نوبت نمونه گیری ناموفق .

*حق مراجعین در دریافت اطلاعات از نمونه بردار جهت پیشگیری از کبودی زیر جلدی در محل نمونه برداری .

*حق بیمار جهت حداقل زمان انتظار در حوزه پذیرش و جوابدهی .

*حق مراجعین در استفاده از تسهیلات رفاهی مناسب در پذیرش و نمونه برداری از جمله سرویس بهداشتی پاکیزه و استاندارد و صندلی انتظار مناسب.

*حق مراجعین در دریافت کلیه وجه پرداخت شده در صورت قطعی شدن ارائه جواب نادرست توسط آزمایشگاه .

حفظ حقوق بیماران ناشنوا و نابینا و فاقد قدرت تکلم .

*رعایت ارزش های اخلاقی و فرهنگی خصوصا عدم رفتار تبعیض آمیز با بیماران بی بضاعت و مستمند، اقلیت مذهبی، رنگین پوست یا دارای بیماران خاص ( نظیر ایدز و هپاتیپ ) .

اطلاع و آگاهی مراجعین آزماشگاه از محدوده خواسته های غیر منطقی و غیر مجاز از آزمایشگاه که برخی موارد آن شامل موارد ذیل می باشد:

اسرار بر دریافت شفاهی و تلفنی نتایج آزمایش .

استفاده از دفترچه درمانی افراد غیر.

اصرار بر پذیرش نسخ معیوب توسط آزمایشگاه .( نسخ دارای خط خوردگی و بدون پشتنویسی پزشک یا تاریخ مخدوش یا دو رنگ بودن موارد نوشته شده در نسخ).

توهین بی احترامی به متصدیان پذیرش و جوابدهی و نمونه برداری بدون هیچ دلیل محکه پسند.

بیان اعتراض با صدای بلند در فضای عمومی آزمایشگاه که موجبات آزردگی و ناراحتی سایرین گردد.

بیان اعتراض و بحث بیهوده با افراد غیر مسئول در فضای عمومی آزمایشگاه .

عدم رعایت دقیق زمان مراجعه جهت گرفتن جواب مگر در موارد خاص.

عدم رعایت شرایط سالمندان و افراد بد حال که آزمایشگاه ملزم به نمونه برداری خارج ار نوبت از آنان می باشد.